2026年全球电子商务行业趋势报告：供需双视角洞悉行业未来发展驱动因素(英译中)

1. 电子商务格局

多元化的购物格局正在重塑消费者和企业的购买路径。

发现差距与机遇。

消费者将他们的行为分散到多种动机和渠道——但企业是否总是出现在需求最旺盛的地方？虽然选择在扩大，但物流和价格仍然是主要的驱动力。

电子商务的增长是确定的。但它将来自何方？

方程式两边，土耳其、尼日利亚和马来西亚在所有平台上都持续高于全球平均水平。与此同时，泰国、英国和荷兰脱颖而出，成为购物者期望在多个渠道以高于平均水平的频率浏览和购买的市场。

对企业而言，机遇在于平衡成熟渠道与新兴渠道。当前，市场平台最能体现消费者与企业之间的期望一致性。34%vs54%），这为发展奠定了坚实的基础，而应选择性地在新渠道上扩大规模，在消费者行为已领先于全球规范的市场中。

社交电商脱节

商家追逐触达，而消费者选择信任。我们看到，商家与消费者之间正出现一个“立即购买”的鸿沟。63%然而，在社交平台上销售零售商中，只有…45%有相当一部分购物者通过社交媒体渠道进行购买。虽然品牌方侧重于广告和网红来触达更多人，但购物者更在意什么感觉真实。用户评论、顾客生成内容和坦诚的观点，其重要性超过了付费推广。

你所在的地方和你的年龄决定了哪些平台最为重要。视频优先的平台在高增长市场领先。TikTok在……中占据主导地位。96%马来西亚和93%泰国消费者的，而YouTube则驱动着参与度。71%印度购物者的数量，在…之前41%在美国和阿拉伯联合酋长国，Instagram也发挥着重要作用。在土耳其、印度和巴西等国家的Instagram也扮演着重要角色。

别处，Facebook仍然是首选，尤其是在尼日利亚和摩洛哥。86%有购物者通过该平台浏览和购买，以及欧洲的部分地区，例如63%捷克的购物者和丹麦的购物者。虽然Snapchat在全球范围内规模较小，但仅被11%沙特阿拉伯和法国购物者的数量激增。

年龄也很重要。千禧一代、X世代和婴儿潮一代更倾向于使用Facebook，而Z世代则在Instagram和TikTok之间有所分歧。