2026年中国数智化演进探索报告：AI嵌入的组织系统重构

操作层——Palantir的使用体验

掌控组织内全部数据和流程进度并借助AI快速分析和决策

使用Palantir系统时，操作者可以获得全流程的全局掌控。组织级系统整合了ERP、CRM、PLC、MES等多源独立数据，打破了任一单独企业软件的能力边界。在组织现有的所有数据和流程之上，建立了更高层级的统一操作层。该操作层并非完全封闭替代现有工具，而是通过API、ODBC等方式接入PowerBI、Python等组织原有分析生态。不同角色的操作者可以使用系统内置的点击式或代码式分析工具，分情况进行数据分析。另一个变革式体验是智能体的接入。在AI时代，真正让企业软件行业地震的是Palantir对AI的创造式运用。Palantir的AI平台AIP主要由两部分构成：智能体在操作端通常以嵌入式智能助手的形式出现，负责解释、建议和协助决策。其次，操作者可以批准执行过的动作写回原始系统，并设置实时监测或按预设时间表监测的条件，一旦条件满足，就自动执行相应动作，部分业务按照预设规则变成了自动化流程。AIP将前台通知、任务队列、审批流、自动触发动作和复杂对话分析结合，做到了AI真正嵌入工作流程。最终呈现给操作者的是一个AI辅助的智能操作平台，提高了传统数据分析与决策的速度。